Администрация Сеготского сельского поселения
Пучежского муниципального района Ивановской области
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 06.05.2013 г № 92-п
с.Сеготь
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Сеготского сельского поселения Пучежского муниципального района Ивановской области, в целях повышения качества и доступности предоставляемых муниципальных услуг
п о с т а н о в л я ю:
3. Постановление вступает в силу в соответствии с действующим законодательством.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации Г.В.Сорокина
Приложение к постановлению
администрации Сеготского сельского поселения
от 06.05.2013 г. № 92-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее – Административный регламент), устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
1.2. Заявителями для получения муниципальной услуги являются граждане (или их законные представители), проживающие в Сеготском сельском поселении в индивидуальных жилых домах и обратившиеся в администрацию Сеготского сельского поселения с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной форме.
1.3. Информация о муниципальной услуге внесена в реестр муниципальных услуг, оказываемых на территории Сеготского сельского поселения Пучежского муниципального района Ивановской области, утвержденный постановлением администрации Сеготского сельского поселения от 25.05.2011 года № 28-п.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) администрации Сеготского сельского поселения Пучежского муниципального района Ивановской области » (далее – муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется специалистами администрации сельского поселения.
Адрес местонахождения: Ивановская область, Пучежский район, село Сеготь, улица Советская , дом 32.
Почтовый адрес: 155382, Ивановская область, Пучежский район, с. Сеготь, улица Советская , д.32.
График работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Часы приёма с 8.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 14.00 часов.
Телефон: (49345) 2-91-23 / факс (49345) 2-91-25
Электронная почта: Email:segotadm@mail.ru
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в средствах массовой информации, на странице администрации Сеготского сельского поселения официального сайта администрации Пучежского муниципального района http://www.pucheg.ru, и на информационном стенде Администрации (перечень информации, размещаемой на стенде, согласно приложению 2 к Административному регламенту).
2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Гражданским кодексом Российской Федерации (ч. 1 ст. 18,19,20);
3) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (ст. 70,71,72);
4) Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
5) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
6) Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
7) Уставом Сеготского сельского поселения Пучежского муниципального района Ивановской области;
8) Постановлением администрации Сеготского сельского поселения от 25.05.2011 года № 28-п «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг».
9) настоящим административным регламентом.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
– выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов);
– отказ в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) документ, удостоверяющий гражданство Российской Федерации (паспорт);
2) домовая книга;
3) свидетельство о смерти (предъявляется для получения справки с места жительства умершего для предъявления ее в пенсионный фонд, в органы социальной защиты, нотариальную контору).
2.6. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным в настоящем Административном регламенте;
- не предоставление или предоставление не в полном объеме документов, определенных п. 2.5. настоящего Административного регламента;
- недостоверность сведений, содержащихся в документах.
Решение об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) должно содержать основание отказа с обязательной ссылкой на нарушение.
2.6.1. Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.8. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.8.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 2 часов с момента обращения заявителя в администрацию Сеготского сельского поселения.
2.8.2. Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) производится специалистом администрации Сеготского сельского поселения (далее - специалист администрации) в ходе приема граждан в порядке очереди.
2.8.3. Подписанные документы передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан лично заявителю (законному представителю) или почтой в адрес заявителя.
2.9. Требования к помещениям.
2.9.1. Требование к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет специалиста размещается на первом этаже здания администрации Сеготского сельского поселения. Кабинет оборудован информационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста администрации, осуществляющего предоставление услуги.
Кабинет обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами.
2.9.2. Требование к местам ожидания.
Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.9.3. Требование к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
В здании установлен информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
· график работы (часы приема), контактный телефон для справок;
· порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);
· перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
· основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
· порядок обжалования решений, действий или бездействия органов, предоставляющих муниципальную услугу, их должностных лиц и специалистов;
· перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.10. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.
2.10.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
– перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
– время приема и выдачи документов;
– срок рассмотрения документов;
– порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.10.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
- при устном обращении заявителя прием специалистом администрации не должен превышать пятнадцати минут. Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям должностное лицо, ведущее прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков.
- при ответах на телефонные звонки специалист администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании администрации сельского поселения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста администрации или же получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
3. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов;
2) рассмотрение документов;
3) принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов);
4) подготовка документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов);
5) выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
3.1.1. Прием документов.
Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.
Специалист администрации выполняет следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);
- принимает документы, указанные в пункте 2.5. настоящего Административного регламента;
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 30 минут.
3.1.2. Рассмотрение документов.
Специалист администрации осуществляет проверку представленных заявителем документов согласно перечню п. 2.5. настоящего Административного регламента, на достоверность сведений, содержащихся в документах.
3.1.3. Принятие решения о выдаче или об отказе в выдаче документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
Специалист администрации:
- осуществляет формирование необходимой информации;
- при установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов, уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет Заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению, возвратив Заявителю представленные документы и пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению Заявителя.
3.1.4. Подготовка документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
При положительном результате проверки документов специалист администрации готовит документы (единый жилищный документ, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
Результатом исполнения административной процедуры является, документ (единый жилищный документ, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справки и иные документы), подписанный главой администрации Сеготского сельского поселения.
3.1.5. Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
Основанием для начала исполнения административной процедуры является подписанный документ (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) главой администрации Сеготского сельского поселения.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов), подписанных главой администрации Сеготского сельского поселения
Документ составляется на бланке администрации Сеготского сельского поселения.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 часа.
4. Контроль за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется главой администрации Сеготского сельского поселения .
Глава администрации сельского поселения, осуществляя контроль, вправе:
- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;
- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранение таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;
- назначать уполномоченных для постоянного наблюдения за предоставлением муниципальной услуги;
4.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5. Досудебный порядок обжалования
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц администрации Сеготского сельского поселения, а также сообщать о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении или нарушении правил служебного поведения должностными лицами администрации Сеготского сельского поселения в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители имеют право обратиться с устным или письменным обращением в адрес: главы администрации Сеготского сельского поселения;
При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.
Письменное обращение заявителя должно содержать:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается обращение, почтовый адрес;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество сотрудника, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия), решения.
Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в нем факты.
Заявитель подписывает обращение и указывает дату его написания.
По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация вправе оставить его без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем уведомляется заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации Сеготского сельского поселения. вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию Сеготского сельского поселения. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
5.3. Получатели муниципальной услуги могут направить свое обращение с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет на официальный адрес электронной почты администрации Сеготского сельского поселения.
Приложение
